Fri fragt over 950 dkk | Nem retur

 

Hvorfor reparation?

Reparation og vedligeholdelse er den allermest ansvarlige måde at forbruge tøj på, da det betyder, at du kan beholde dine garderobefavoritter og bruge dem i mange, mange år.

Aiayus produkter er skabt til at holde, og vi ønsker at skabe styles du vil vende tilbage til igen og igen – år efter år. Derfor anvender vi udelukkende naturlige materialer, som er utroligt smukke og holdbare, i en exceptionel kvalitet, som kan holde til mangeårig brug. Vi kender samtidig vores materialer og produkter indgående, og ved hvordan de skal håndteres eller repareres, hvis der opstår et hul eller problemområde.

 

 

Sådan anvender du vores repair service:

Du har forskellige muligheder for at få dit aiayu-produkt repareret hos aiayu. Hvis du befinder dig i København eller omegn anbefaler vi, at du afleverer dit produkt direkte i butikken, hvor personalet tager imod det. Prisen for dette er DKK 195,-. Reparationer kan afleveres hos The Aiayu Market i Nordhavn, Aarhusgade 145, 2150 Nordhavn.

Hvis du ikke har mulighed for at aflevere dit produkt direkte i butikken, har du mulighed for at sende det i stedet.
Servicen tilbydes til kunder i Danmark og indenfor EU.

Sådan sender du din reparation:

Køb en repair fee online

Markér de steder på produktet, der skal repareres

Print ordrebekræftelsen på din repair fee, og send den sammen med dit aiayu-produkt (max 1 style) til The Aiayu Market ved hjælp af det fragtlabel, du modtager via e-mail senest ét døgn efter du har lagt din ordre på en reparationsservice.

 

 

Vi prøver altid at ramme nuancerne i garnet på dit produkt så godt som muligt, men et perfekt match kan til tider være svært. Derfor vil nogle reparationer være synlige. Vi ser det som et tegn på kærlig omtanke for det vi omgiver os med, og det vil til enhver tid vil være en bedre beslutning at reparere det, du allerede ejer, end at købe nyt.

I tilfælde hvor det originale materiale ikke længere er tilgængeligt, er det vores første prioritet at gøre dit produkt så pænt som muligt. Farven vil måske ikke være identisk med forlægget, men vi gør vores allerbedste for at opnå et godt resultat, og ramme den så godt som muligt.

 

 

En venlig påmindelse, inden du afleverer et produkt til reparation:

Sørg venligst for, at dit produkt er rengjort, inden du afleverer det til reparation i The Aiayu Market.

Markér reparationsområdet:

Inden du afleverer og indsender produktet beder vi om, at du venligst markerer de steder på produktet, der skal repareres, og vedlægger din beskrivelse i forsendelsen.

 

 

Kan dit produkt repareres?

Nogle gange er skaden på et produkt desværre uoprettelig. Vores skrædder og produktionshold forbeholder sig derfor retten til at afvise en reparation. Vi anbefaler derfor, at du sender os et billede af problemet/hullet før du sender dit produkt, så vi kan bedømme produktets stand og beslutte på forhånd, om det er noget vi kan hjælpe med.

Vi modtager fx ikke produkter til reparation, hvor hullerne er forårsaget af møl. Hvis du er i tvivl om hvorvidt dit produkt er blevet beskadiget af møl, kontakt da venligst vores kundeservice – så hjælper vi med at vurdere det.

 

 

Har du flere spørgsmål?

Tøv ikke med at kontakte os på repair@aiayu.com eller ring til os på 45 31 57 93 49 ved yderligere spørgsmål.

Vi glæder os til at høre fra dig!