Rücksendung und Umtausch

AIAYU akzeptiert gerne Rücksendungen, jedoch spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware. Artikel sollten neu und unbenutzt zurückgegeben werden. Die Rückerstattung kann nur auf das Konto überwiesen werden, von dem der Artikel bezahlt wurde.

Rücksendung und Umtausch in unserem Webshop

Allen Bestellungen, die über unseren deutschen Webshop durchgeführt wurden und nach Deutschland geliefert werden, liegt ein entsprechendes Retourenlabel bei. Für internationale Bestellungen besuchen Sie bitte aiayu.com für genauere Informationen zur Rückgabe.

Mit dem beigelegten Retourenlabel ist eine Rücksendung aus Deutschland kostenlos. Kleben Sie einfach das Label auf das Päckchen und bringen Sie es zu einem entsprechenden Paketshop.

Wenn Sie den gekauften Artikel umtauschen wollen, um eine andere Größe oder einen anderen Artikel zu erhalten, möchten wir Sie bitten, diesen Artikel zurückzuschicken und anschließend in unserem Onlineshop eine neue Bestellung aufzugeben.

Fehlt Ihnen der Rücksendeschein? Laden Sie diesen hier herunter.

Rücksendehinweise für Bestellungen aus dem Webshop

Rücksendungen, die beschädigt oder verschmutzt sind bzw. verändert wurden, werden möglicherweise nicht akzeptiert und werden auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und akzeptiert haben, wird die Rückerstattung auf demselben Weg erstattet, wie die Bestellung bezahlt wurde.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu sehen ist.

Bei Rücksendungen müssen Sie eventuell entstehende Kosten selbst tragen. Wenn Sie einen Artikel zurückschicken, sind Sie voll und ganz dafür verantwortlich, dass der Artikel sicher verpackt wurde, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Sie tragen die Verantwortung für den Artikel, bis dieser sicher bei unserer unten genannten Rücksendeadresse angekommen ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die bei der Rücksendung verloren gehen. Wir empfehlen daher, eine Quittung mit der Sendungsverfolgungsnummer als Nachweis für den Versand des Pakets aufzubewahren.

Der Kunde bzw. der Absender ist alleine dafür verantwortlich, die Ware an die angegebene Rücksendeadresse an uns zurückzusenden.


Danke, dass Sie dies bei der Bestellung beachten.

Sollten Sie Fragen zum Versand oder einer Rücksendung/Rückerstattung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundenservice@aiayu.de oder 0800 0010133 .

Wir sind von Montag bis Donnerstag von 9:00 – 17:00 Uhr und Freitag von 9:00 – 16:00 Uhr für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter. Wir halten jeden Tag Mittagspause von 12:00 – 12:30 Uhr. Wir bemühen uns Ihnen schnellstmöglich zu antworten, normalerweise innerhalb von 24 Stunden.