Choose:

HANDELSBETINGELSER

Dette website ejes og vedligeholdes af:

AIAYU ApS
Forbindelsesvej 12, 2TH
DK-2100 Copenhagen Ø
VAT: 30548558

Købsaftaler på webshoppen indgås på dansk, engelsk eller norsk.

JULEGAVER KØBT HOS AIAYU

Julegaver købt hos Aiayu byttes eller returneres frem til den 15. januar 2020 gennem vores webshop eller i en af Aiayu butikkerne – se adresser og åbningstider her. Returvarer skal fremstå i ny og ubrugt stand ved modtagelse.

Bemærk venligst, at returbeløbet kun kan tilbageføres til den konto, hvorfra gaven er købt. Returbeløbet vil blive overført i løbet af 2-3 dage. Læs mere om retur og ombytning her. 

Sådan handler du hos AIAYU:

  1. Vælg et produkt. Marker den ønskede farve og størrelse, og tryk ‘Læg i kurv’ for at tilføje det til din online varekurv.
  2. Find kurve-ikonet i øverste højre hjørne, og klik ’checkout’. Herfra vil du blive ledt videre gennem vores checkout-system for at gennemføre din ordre.

CHECKOUT:

  1. Udfyld dine personlige informationer, og vælg din ønskede leveringsmetode.
  2. Godkend vores generelle betingelser ved at krydse af i boksen ‘Accepter handelsbetingelser’.
  3. Klik ‘Fortsæt til betaling’ for at aktivere betalingsvinduet.
  4. Udfyld dine betalingsinformationer. Dobbelttjek at alle informationer er korrekte, og gennemfør dit køb.

Umiddelbart efter dit køb er gennemført vil du modtage en foreløbig ordrebekræftelse. Alle ordrer gennemgås med udgangspunkt i lager og tilgængelighed, og en ordre er først komplet, når du modtager en separat e-mail med faktura og trackingnummer.

Når ordren er lagt og ordrebekræftelsen modtaget, er det desværre ikke muligt for os at ændre i ordren, da den er blevet overført automatisk til vores lager.

Priser på webshoppen vises enten i DKK, NOK eller EUR, og er inklusiv 25% moms, medmindre du har valgt et andet forsendelsesland, som ligger udenfor EU, hvor der ikke betales dansk moms. Såfremt du vælger levering til et land udenfor EU, hvor der ikke skal betales dansk moms, vil prisen blive angivet uden moms ved checkout.

Ved bestilling af varer til levering udenfor EU betaler du ikke dansk moms, men der kan blive pålagt moms, importgebyrer og/eller afgifter i overensstemmelse med nationale regler, så snart pakken ankommer til leveringslandet. Vi kan desværre ikke forudsige hvilket beløb, der vil blive pålagt din ordre. Du er selv ansvarlig for betaling af alle importomkostninger.

BETALING
Vi tager imod betaling med Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron, JCB, American Express, PayPal og MobilePay.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

FORTRYDELSESRET
Privatpersoner har ret til at fortryde en købsaftale uden begrundelse indenfor 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse.

Delvis fortrydelse
Som udgangspunkt gælder fortrydelsesretten kun, hvis hele købet fortrydes. Vi tilbyder dog, at du kan fortryde dit køb delvist: fx hvi du har købt en strikbuse og et halstørklæde, men kun ønsker at beholde halstørklædet. Fremgangsmåden og betingelserne for delvis fortrydelse er de samme som ved fuld fortrydelse.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du fortryder dit køb ved at give os besked via e-mail eller telefon, hvor du oplyser, at du fortryder:

E-mail: webshop@aiayu.com
Telefon: 33 32 32 80

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den. Fortrydelsesformularen bliver sendt til dig sammen med ordrebekræftelsen. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Defekte varer
Alle varer kvalitetstjekkes inden de sendes ud til vores kunder. Skulle du mod forventning modtage en vare, som ikke er i perfekt stand, bedes du kontakte os umiddelbart efter. Varer klassificeres som defekte hvis de modtages med fejl eller mangler, eller hvis en fejl skulle opstå indenfor 24 måneder efter købsdato.

Bemærk venligst, at varer der bliver beskadigede som følge af almindeligt brug ikke betegnes som defekte.

Hvor det er muligt vil vi tilbyde at reparere og udbedre eventuelle skader eller fejl på varer. Ønsker du at bytte din vare, tilbyder vi at erstatte varen med det samme produkt i samme størrelse, afhængig af tilgængelighed. Hvis en vare ikke kan repareres eller erstattes vil du modtage en fuld refundering af dit køb.

Ønsker du at klage over en vare, kontakt da venligst vores kundeservice på telefon +45 3332 3280 eller via e-mail på webshop@aiayu.com

Klageprocedure
Kontakt venligst kundeservice ved tvivl eller spørgsmål. Vi bestræber os på altid at finde den bedste løsning. Skulle vi, mod forventning, ikke være stand til at finde en tilfredsstillende løsning,  kan du vælge at indsende en klage til Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark Læs mere på www.forbrug.dk.

Voucher/rabatkode
Det er desværre ikke muligt at benytte to vouchers/rabatkoder ved samme køb.

SENEST OPDATERET: 04/11/2019