So nutzen Sie unseren Reparaturservice:
- Kaufen Sie eine Reparaturgebühr online.
- Markieren Sie die Löcher, die Sie reparieren lassen möchten, deutlich oder fügen Sie Ihrer Sendung eine detaillierte Beschreibung bei.
- Drucken Sie die Bestellbestätigung für die Reparaturgebühr aus und senden Sie sie zusammen mit Ihrem Artikel (maximal 1 Artikel ) unter Verwendung des Versandetiketts, welches Sie von unserem Kundenservice per E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.
Bitte beachten Sie:
Unser Reparaturservice steht nur Kunden mit Sitz in Dänemark und der EU zur Verfügung.
Dadurch sollen kostspielige Einfuhrzölle beim Hin- und Rückversand des Artikels vermieden werden. Wenn Sie Probleme mit einem Aiayu-Artikel haben, der repariert werden muss, und Sie außerhalb der EU ansässig sind, wenden Sie sich bitte an webshop@aiayu.com.
Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Reparatur Ihres Artikels zu unterstützen. Die Reparaturgebühr deckt Folgendes ab:
1. Der Service, Ihren Artikel von unserem hauseigenen Schneider reparieren zu lassen, der jede Reparatur sorgfältig begutachtet und von Hand durchführt.
2. Ein Versandetikett, mit dem Sie Ihren Artikel an uns einsenden können. Sie erhalten diese per E-Mail, sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben – in der Regel noch am selben Tag, spätestens aber am Tag danach.
3. Versandkosten von Aiayu zurück an Ihre Adresse, sobald der Artikel repariert wurde.
Reparaturen werden von Hand durchgeführt und können daher bis zu 8 Wochen dauern. Manchmal ist der Schaden an einem Kleidungsstück einfach nicht reparabel. Das Aiayu-Personal behält sich daher das Recht vor, eine Reparatur abzulehnen und Ihnen die Versandkosten umgehend zurückzuerstatten.
Versandkosten und Lieferzeiten nach Deutschland:
Gratis Versand auf alle Bestellungen mit DHL Deutsche Post (4-8 Werktage)
DHL Express EU Home Delivery (1-3 Werktage) 20 EUR
Mit dem beigelegten Retourenlabel ist eine Rücksendung aus Deutschland kostenlos.
Für Bestellungen in andere Länder als Deutschland, besuchen Sie bitte unsere internationale Website aiayu.com, auf der Sie genauere Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten in anderen Ländern als Deutschland finden können.